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        首 页 1 2 3 4 5 市 民 服 务 热 线 无 障 碍 | 繁 体 | E n g l i s h 节 日 背 景 b a n n e r 要 闻 动 态 媒 体 关 注 点 点 通 热 线 风 貌 凝 心 聚 力 担 使 命 提 质 增 效 谱 新 篇 — — 上 本 市 要 闻 国 内 要 闻 最 新 政 策 2 0 2 5 0 1 2 7 共 同 祝 愿 全 市 人 民 蛇 年 吉 祥 幸 福 安 康 上 海 市 2 0 2 5 0 1 2 7 强 化 使 命 担 当 提 供 司 法 支 撑 全 市 法 院 院 长 会 2 0 2 5 0 1 2 7 留 沪 过 年 外 籍 人 士 获 推 商 旅 套 餐 “ 留 ‘ 洋 ’ 2 0 2 5 0 1 2 7 上 海 警 方 加 强 警 力 部 署 应 对 景 区 商 圈 集 中 客 流 2 0 2 5 0 1 2 7 上 海 公 布 2 0 2 4 年 空 气 质 量 状 况 2 0 2 5 0 1 2 7 海 鲜 “ 硬 货 ” 水 果 “ 顶 流 ” 受 追 捧 上 海 一 南 2 0 2 5 0 1 2 6 首 个 “ 非 遗 版 ” 春 节 将 至 — — 市 场 供 应 足 ， 节 2 0 2 5 0 1 2 6 地 方 两 会 观 察 丨 持 续 用 力 推 动 房 地 产 市 场 止 跌 2 0 2 5 0 1 2 6 国 务 院 办 公 厅 印 发 《 关 于 推 动 文 化 高 质 量 发 展 2 0 2 5 0 1 2 6 密 集 组 织 招 聘 、 加 力 稳 岗 扩 岗 — — 2 0 2 5 年 开 年 2 0 2 5 0 1 2 6 “ 如 有 需 要 ， 随 时 准 备 再 次 返 回 ” 第 十 批 上 2 0 2 5 0 1 2 3 2 0 2 4 长 三 角 体 育 榜 单 发 布 2 0 2 4 1 2 0 4 加 强 保 障 高 水 平 农 业 科 技 创 新 新 修 订 的 《 上 2 0 2 4 1 0 3 1 新 修 订 《 上 海 市 优 化 营 商 环 境 条 例 》 1 1 月 1 日 2 0 2 4 1 0 2 9 交 大 崇 明 校 区 首 期 项 目 启 动 2 0 2 4 1 0 0 8 《 上 海 市 气 象 条 例 》 1 1 月 1 日 起 施 行 未 来 两 天 2 0 2 4 0 7 1 1 符 合 国 家 本 市 汽 车 以 旧 换 新 政 策 车 主 可 享 受 2 0 2 4 0 5 0 6 养 老 助 餐 将 实 现 “ 补 贴 跟 人 走 ” 1 2 3 4 5 城 市 运 行 市 民 感 知 平 台 ， 精 准 感 知 市 民 热 点 问 题 相 关 视 频 2 0 2 5 0 1 2 6 设 计 方 案 被 认 定 破 坏 承 重 结 构 2 0 2 5 0 1 2 6 送 米 送 苹 果 加 免 费 旅 游 老 人 家 陷 入 “ 保 健 品 2 0 2 5 0 1 2 4 9 8 英 寸 电 视 机 送 货 时 间 一 改 再 改 2 0 2 5 0 1 2 4 居 民 楼 “ 内 天 井 ” 脏 乱 不 堪 2 0 2 5 0 1 2 3 地 上 停 车 挤 破 头 地 下 为 何 空 荡 荡 2 0 2 5 0 1 2 2 小 区 电 动 自 行 车 充 电 ， 如 何 更 惠 民 ？ 热 点 食 品 食 品 安 全 食 品 常 识 其 他 出 行 本 市 客 运 旅 游 道 路 交 通 文 化 娱 乐 省 际 客 运 其 他 医 疗 医 院 信 息 健 康 常 识 医 疗 信 息 其 他 住 房 规 划 拆 迁 房 屋 买 卖 其 他 民 生 天 气 时 节 社 会 治 安 教 育 各 委 办 局 养 老 公 共 事 业 人 力 资 源 其 他 最 美 热 线 人 我 为 群 众 办 实 事 荣 誉 墙 最 美 热 线 人 — — 市 绿 化 市 容 局 2 0 2 2 0 1 2 9 最 美 热 线 人 — — 市 绿 化 市 容 局 2 0 2 2 0 1 2 9 最 美 热 线 人 — — 市 总 工 会 2 0 2 2 0 1 2 9 最 美 热 线 人 — — 金 山 区 2 0 2 2 0 1 2 9 最 美 热 线 人 — — 文 旅 执 法 总 队 2 0 2 2 0 1 2 9 最 美 热 线 人 — — 松 江 区 2 0 2 2 0 1 2 9 最 美 热 线 人 — — 宝 山 区 我 为 群 众 办 实 事 ｜ 独 居 老 人 遇 难 题 ， 热 线 援 助 递 关 爱 “ 我 家 晾 衣 架 绳 索 断 了 ， 可 能 随 时 会 掉 下 去 。 
 我 是 独 居 老 人 ， 谁 来 帮 帮 我 ！ ” 近 日 ， 黄 浦 区 瑞 金 二 路 街 道 第 一 综 合 网 格 工 作 站 接 到 了 辖 区 内 独 居 老 人 张 阿 婆 的 求 助 工 单 ， 反 映 自 家 晾 衣 架 即 将 变 成 空 中 坠 物 ， 希 望 1 2 3 4 5 市 民 服 务 热 线 介 入 解 决 安 全 隐 患 。 
 　 　 “ 我 家 晾 衣 架 绳 索 断 了 ， 可 能 随 时 会 掉 下 去 。 
 我 是 独 居 老 人 ， 谁 来 帮 帮 我 ！ ” 近 日 ， 黄 浦 区 瑞 金 二 路 街 道 第 一 综 合 网 格 工 作 站 接 到 了 辖 区 内 独 居 老 人 张 阿 婆 的 求 助 工 单 ， 反 映 自 家 晾 衣 架 即 将 变 成 空 中 坠 物 ， 希 望 1 2 3 4 5 市 民 服 务 热 线 介 入 解 决 安 全 隐 患 。 
 抢 救 前 　 　 中 午 1 2 点 ， 延 中 居 委 微 网 格 街 坊 长 收 到 工 单 后 立 刻 赶 到 现 场 进 行 查 看 ， 发 现 张 阿 婆 家 的 不 锈 钢 晾 衣 架 上 部 固 定 绳 索 已 脱 落 。 
 3 米 长 、 2 米 宽 的 晾 衣 架 仅 靠 两 根 边 缘 绳 索 吊 在 外 墙 ， 随 时 有 坠 落 危 险 ， 如 果 不 采 取 措 施 ， 绳 索 断 裂 后 晾 衣 架 极 可 能 砸 到 路 过 居 民 。 
 在 上 门 了 解 情 况 时 街 坊 长 得 知 8 9 岁 高 龄 的 张 阿 婆 独 居 在 家 ， 行 走 不 便 、 长 期 卧 床 ， 面 对 突 如 其 来 的 难 题 无 能 为 力 ， 孤 立 无 援 下 只 能 向 1 2 3 4 5 市 民 服 务 热 线 寻 求 帮 助 。 
 上 门 检 查 　 　 情 况 紧 急 ， 街 坊 长 立 即 联 系 物 业 人 员 ， 并 进 行 了 应 急 处 置 。 
 下 午 1 点 ， 维 修 人 员 抵 达 现 场 查 勘 ， 考 虑 到 窗 户 的 尺 寸 小 于 晾 衣 架 的 尺 寸 ， 维 修 人 员 考 虑 再 三 最 终 决 定 以 吊 装 的 方 式 取 下 晾 衣 架 。 
 经 过 1 小 时 的 紧 张 工 作 ， 当 日 下 午 2 时 左 右 ， 晾 衣 架 被 安 全 拆 除 。 
 拆 除 中 临 时 固 定 　 　 整 个 事 件 从 发 现 到 处 理 完 成 不 到 3 个 小 时 ， 第 一 综 合 网 格 工 作 站 与 物 业 的 高 效 协 作 使 得 安 全 隐 患 及 时 得 到 排 除 。 
 当 街 坊 长 告 知 张 阿 婆 这 个 好 消 息 时 ， 躺 在 床 上 的 张 阿 婆 向 街 坊 长 表 示 衷 心 的 感 谢 。 
 抢 救 后 　 　 瑞 金 二 路 街 道 将 始 终 以 实 际 行 动 当 好 居 民 身 边 的 “ 贴 心 人 ” ， 及 时 解 决 居 民 的 “ 急 难 愁 盼 ” 问 题 。 
 借 助 城 市 精 细 化 治 理 的 高 效 和 “ 一 网 统 管 ” 数 字 化 转 型 的 成 效 ， 切 实 提 高 居 民 的 安 全 感 和 满 意 度 ， 让 1 2 3 4 5 市 民 服 务 热 线 真 正 成 为 百 姓 的 暖 心 线 、 幸 福 线 。 
 2 0 2 2 年 1 月 获 度 优 秀 管 理 创 新 新 成 果 案 例 奖 2 0 2 2 年 1 月 获 2 0 2 1 年 度 优 秀 管 理 创 新 新 成 果 案 例 奖 。 
 诉 求 分 类 占 比 咨 询 类 求 助 类 意 见 建 议 类 投 诉 举 报 类 其 他 类 来 电 数 量 网 上 诉 求 量 客 户 端 诉 求 量 微 信 诉 求 数 随 申 拍 诉 求 数 一 网 通 办 更 多 办 理 情 况 统 计 2 0 2 5 0 1 2 0 · 2 0 2 4 年 1 1 月 市 民 诉 求 办 理 情 况 汇 总 （ 区 ） 2 0 2 4 1 2 3 1 · 2 0 2 4 年 1 0 月 市 民 诉 求 办 理 情 况 汇 总 （ 区 ） 2 0 2 4 1 1 1 4 · 2 0 2 4 年 9 月 市 民 诉 求 办 理 情 况 汇 总 （ 区 ） 2 0 2 4 1 0 2 4 · 2 0 2 4 年 8 月 市 民 诉 求 办 理 情 况 汇 总 （ 区 ） 2 0 2 4 0 9 1 4 · 2 0 2 4 年 7 月 市 民 诉 求 办 理 情 况 汇 总 （ 区 ） 2 0 2 4 0 8 3 0 · 2 0 2 4 年 6 月 市 民 诉 求 办 理 情 况 汇 总 （ 区 ） 更 多 诉 求 公 开 1 2 3 4 5 微 信 公 众 号 1 2 3 4 5 微 信 公 众 号 手 机 客 户 端 i P h o n e 版 A n d r o i d 版 小 沪 在 线 栏 目 正 在 筹 建 中 ， 敬 请 期 待 公 务 邮 箱 企 业 邮 箱 市 民 邮 箱 用 户 名 ： 密 码 ： 登 录 使 用 说 明 公 告 进 入 公 告 详 情 列 表 分 享 0 ) t i t l e = 市 政 府 部 门 网 站 > 市 政 府 部 门 网 站 市 财 政 局 市 审 计 局 市 发 展 和 改 革 委 员 会 市 民 政 局 市 经 济 和 信 息 化 委 员 会 市 教 育 委 员 会 市 科 学 技 术 委 员 会 市 税 务 局 市 新 闻 出 版 局 市 文 化 旅 游 局 市 知 识 产 权 局 市 交 通 委 员 会 市 人 民 政 府 合 作 交 流 办 公 室 市 粮 食 和 物 资 储 备 局 市 药 品 监 管 局 市 道 路 运 输 管 理 局 市 公 安 局 上 海 市 监 察 委 员 会 市 商 务 委 员 会 市 民 族 和 宗 教 事 务 局 市 人 力 资 源 和 社 会 保 障 局 市 住 房 城 乡 建 设 管 理 委 市 生 态 环 境 局 市 水 务 局 （ 市 海 洋 局 ） 市 绿 化 市 容 局 市 机 管 局 市 地 方 金 融 监 管 局 市 口 岸 办 市 人 民 政 府 新 闻 办 公 室 市 人 民 政 府 发 展 研 究 中 心 市 监 狱 管 理 局 市 公 务 员 局 市 农 业 农 村 委 市 规 划 资 源 局 市 人 民 政 府 外 事 办 公 室 国 资 委 市 市 场 监 管 局 市 统 计 局 市 体 育 局 市 应 急 管 理 局 市 国 防 动 员 办 公 室 市 司 法 局 市 卫 生 健 康 委 0 ) t i t l e = 区 政 府 网 站 > 区 政 府 网 站 黄 浦 区 黄 浦 区 浦 东 新 区 浦 东 新 区 静 安 区 静 安 区 虹 口 区 虹 口 区 长 宁 区 长 宁 区 松 江 区 松 江 区 宝 山 区 宝 山 区 普 陀 区 普 陀 区 徐 汇 区 徐 汇 区 杨 浦 区 杨 浦 区 嘉 定 区 嘉 定 区 金 山 区 金 山 区 闵 行 区 闵 行 区 青 浦 区 青 浦 区 崇 明 区 崇 明 区 0 ) t i t l e = 管 委 会 开 发 区 网 站 > 管 委 会 ( 开 发 区 ) 网 站 上 海 临 港 产 业 区 管 理 委 员 会 0 ) t i t l e = 友 情 链 接 > 友 情 链 接 上 海 热 线 沪 I C P 备 2 0 2 1 0 3 1 2 6 7 号 沪 公 网 安 备 3 1 0 1 0 1 0 2 0 0 7 2 0 5 号 C o p y r i g h t S h a n g h a i C h i n a A l l R i g h t R e s e r v e d 版 权 所 有 ： 上 海 市 人 民 政 府 地 址 ： 上 海 市 黄 浦 区 人 民 大 道 2 0 0 号 电 话 ： 0 2 1 2 3 1 1 1 1 1 1 中 国 电 信 上 海 分 公 司 承 建 监 督 电 话 ： 0 2 1 6 4 4 4 0 2 0 8 沪 I C P 备 2 0 2 1 0 3 1 2 6 7 号 沪 公 网 安 备 3 1 0 1 0 1 0 2 0 0 7 2 0 5 号 C o p y r i g h t S h a n g h a i C h i n a A l l R i g h t R e s e r v e d 版 权 所 有 ： 上 海 市 人 民 政 府 地 址 ： 上 海 市 黄 浦 区 人 民 大 道 2 0 0 号 电 话 ： 0 2 1 2 3 1 1 1 1 1 1 中 国 电 信 上 海 分 公 司 承 建 监 督 电 话 ： 0 2 1 6 4 4 4 0 2 0 8 用 户 注 册 快 速 注 册 （ * 为 必 填 项 ） * 姓 　 　 名 ： * 用 户 名 ： 用 户 名 由 3 到 1 4 位 的 中 文 字 符 、 英 文 字 母 、 数 字 组 成 * 设 置 密 码 ： * 确 认 密 码 ： * 联 系 地 址 ： 请 选 择 区 域 　 * 性 　 　 别 ： 男 　 女 　       身 份 证 号 ：     邮 　 　 箱 ：     职 　 　 业 ： 请 选 择 从 业 状 况 教 师 事 业 单 位 工 作 人 员 专 业 技 术 人 员 企 业 管 理 人 员 工 人 农 民 学 生 公 务 员 医 生 律 师 文 体 人 员 现 役 军 人 自 由 职 业 者 个 人 经 营 者 退 （ 离 ） 休 人 员 其 他   * 手 机 号 码 ： * 验 证 码 　 ：   * 激 活 码 　 ： 免 费 获 取 短 信 激 活 码 收 到 短 信 后 ， 请 在 3 分 钟 内 输 入 激 活 码 ！ 我 已 阅 读 并 接 受 《 1 2 3 4 5 热 线 官 网 用 户 协 议 》 立 即 注 册 用 户 登 录 建 议 您 定 期 更 换 密 码 以 保 证 个 人 信 息 安 全 个 人 信 息 勿 泄 露 ， 安 全 意 识 存 心 头 　 用 户 名 ： 用 户 密 码 ： 　 验 证 码 ： 登 录 立 即 注 册 忘 记 密 码 ？ 感 谢 您 的 支 持 ， 谢 谢 ！ [ 点 击 关 闭 ] 新 密 码 已 经 发 送 至 您 手 机 ！ 如 需 修 改 密 码 ， 请 至 个 人 中 心 ！ [ 点 击 关 闭 ] 请 输 入 您 注 册 时 的 手 机 号 码 　 用 户 名 ： 手 机 号 码 ： 　 验 证 码 ： 　 短 信 码 ： 获 取 短 信 码 [ 重 置 密 码 ]